Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється безкоштовно.

Умови повернення для товарів належної якості

1. Товар належної якості Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», товар належної якості можна обміняти протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки, якщо він не підійшов за формою, розміром, габаритами, кольором тощо. Обмін або повернення можливі, якщо товар: - не був у використанні; - зберіг товарний вигляд та упаковку; - не має слідів експлуатації чи пошкоджень; - має повну комплектацію, пломби та ярлики; - є документ, що підтверджує придбання. Якщо аналогічного товару немає, покупець може обрати інший товар із перерахунком вартості або розірвати договір і отримати сплачені кошти. 2. Товар неналежної якості Якщо протягом гарантійного строку виявлено недолік, покупець має право звернутися до продавця з вимогами, передбаченими законодавством України. У разі істотного недоліку, що виник з вини виробника або продавця, покупець має право вимагати заміни товару або повернення коштів. Істотним недоліком вважається недолік, який: - унеможливлює або робить неприпустимим використання товару за призначенням; - виник з вини виробника; - не може бути усунутий; - потребує для усунення понад 14 календарних днів; Для визначення причини несправності товар може бути переданий на діагностику або експертизу. Якщо несправність виникла через неправильну експлуатацію, зберігання, транспортування або механічне пошкодження, гарантійні вимоги можуть не задовольнятися. 3. Як оформити повернення або обмін Повідомте менеджера про бажання повернути або обміняти товар. Заповніть заяву на повернення/обмін. Узгодьте спосіб повернення. Передайте товар із повною комплектацією та документами. Повернення через «Нову Пошту» здійснюється після погодження з менеджером. Післяплата не оформлюється. 4. Хто оплачує доставку Товар належної якості: доставку при поверненні або обміні оплачує продавець, якщо інше не погоджено сторонами. Товар неналежної якості: у разі підтвердження вини продавця або виробника витрати на доставку покриває продавець або виробник. Доставка великогабаритних товарів та товарів вагою понад 5 кг для ремонту, заміни або повернення здійснюється за рахунок продавця. 5. Повернення коштів У разі розірвання договору кошти за товар повертаються не пізніше 7 днів відповідно до законодавства. Повернення здійснюється на банківську картку, рахунок за реквізитами або іншим погодженим способом.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.