Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Товар надлежащего качества может быть возвращён или обменян при условии, что: - сохранены товарный вид, упаковка и полная комплектация; - отсутствуют механические повреждения; - товар не был в использовании. Возврат товаров надлежащего качества осуществляется по договорённости сторон. Стоимость доставки в таком случае может не компенсироваться. Возврат товара ненадлежащего качества Товар считается ненадлежащего качества в случае: - наличия заводского брака; - существенных недостатков, делающих невозможным использование товара; - невозможности ремонта. Возврат или обмен такого товара осуществляется после диагностики в авторизованном сервисном центре импортёра. В случае подтверждения брака компенсируется стоимость товара и доставки. Процедура возврата 1. Свяжитесь с продавцом для согласования возврата. 2. При необходимости — пройдите диагностику в сервисном центре. 3. Отправьте товар службой доставки «Новая Почта» (отделение согласовывается с менеджером). Возврат денежных средств производится в течение 7 календарных дней с момента получения товара продавцом и/или подтверждение факта ненадлежащего качества товара после проведения диагностики. Способы возврата денежных средств - на банковский счёт (IBAN); - через платёжную систему, использованную при оплате на Prom.ua або сайті - на банковские реквизиты (для юридических лиц). Ограничения Компания имеет право отказать в возврате или обмене товаров надлежащего качества, если они входят в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену в соответствии с действующим законодательством Украины.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.