Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

1. Товар надлежащего качества Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», товар надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошел по форме, размеру, габаритам, цвету и т.д. Обмен или возврат возможны, если товар: - не был в употреблении; - сохранил товарный вид и упаковку; - не имеет следов эксплуатации или повреждений; - имеет полную комплектацию, пломбы и ярлыки; - есть документ, подтверждающий приобретение. Если аналогичного товара отсутствует, покупатель может выбрать другой товар с пересчетом стоимости или расторгнуть договор и получить уплаченные средства. 2. Товар ненадлежащего качества Если в течение гарантийного срока обнаружен недостаток, покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованиями, предусмотренными законодательством Украины. В случае существенного недостатка, возникшего по вине производителя или продавца, покупатель вправе потребовать замены товара или возврата средств. Существенным недостатком считается недостаток, который: - делает невозможным или делает недопустимым использование товара по назначению; - возник по вине производителя; - не может быть устранен; - требует устранения более 14 календарных дней; Для определения причины неисправности товар может быть передан на диагностику или экспертизу. Если неисправность возникла из-за неправильной эксплуатации, хранения, транспортировки или механического повреждения, гарантийные требования могут не удовлетворяться. 3. Как оформить возврат или обмен Сообщите менеджеру о желании вернуть или обменять товар. Заполните заявление на возврат/обмен. Согласуйте способ возврата. Передайте товар с полной комплектацией и документами. Возврат через «Новую почту» производится после согласования с менеджером. Наложенный платеж не оформляется. 4. Кто оплачивает доставку Товар надлежащего качества: доставку при возврате или обмене оплачивает продавец, если иное не согласовано сторонами. Товар ненадлежащего качества: в случае подтверждения вины продавца или изготовителя расходы на доставку покрывает продавец или изготовитель. Доставка крупногабаритных товаров и товаров весом более 5 кг для ремонта, замены или возврата производится за счет продавца. 5. Возврат средств В случае расторжения договора, средства за товар возвращаются не позднее 7 дней в соответствии с законодательством. Возврат осуществляется на банковскую карточку, счет по реквизитам или другим согласованным способом.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.